您已花費(fèi)大量時間和金錢在建立強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)——畢竟,這些人是為您賺錢的人。但是,如果銷售人員在很長一段時間內(nèi)一直是您的主要和持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn),那么您可能想要開始考慮業(yè)務(wù)的其他部分。
銷售流程的一個重要組成部分不是您對客戶說的話,而是您的汽車陳列室的實(shí)際外觀。您可以擁有一整個友好、健談的銷售人員團(tuán)隊(duì),但如果您的陳列室昏暗、骯臟,而且在美學(xué)上沒有吸引力,那么您可能賺的錢可能不夠多。浪漫的客戶是這個過程的一部分,一個精心設(shè)計(jì)、有吸引力的汽車展廳為您創(chuàng)造更加理想事業(yè)。
1、確保車與車之間有足夠大的空間
您的第一直覺是盡可能地將盡可能多的汽車塞進(jìn)您的展示空間。客戶看到的汽車越多,你的銷量就會越多,這是一種錯覺。汽車是一項(xiàng)重大采購,無論預(yù)算如何,客戶都喜歡覺得他們的選擇很特別。少量的車輛展廳里讓汽車更加引人注目,因?yàn)樗鼈儾粌H僅是“人群中的一部分”。研究表明,當(dāng)您為客戶提供較少選擇時,他們更有可能購買。
2. 融入技術(shù)
您的客戶有不同的購車風(fēng)格和需求——您向一個人銷售的技術(shù)可能會完全拒絕另一個人。這就是為什么在每輛車前面的支架上添加平板電腦可以真正幫助銷售過程的原因。如今,許多購買汽車的人都喜歡先自己進(jìn)行研究,而帶有車輛信息的交互式平板電腦可以滿足這種偏好。
3. 舒適是等候區(qū)的關(guān)鍵
4S店汽車銷售大廳的等候區(qū)不應(yīng)該只是靠墻推的幾把不舒服的椅子。你會對你自家的客人這樣做嗎?如果您經(jīng)常接待家庭成員,還可以添加軟墊座椅、平板電視、雜志、小桌子,甚至還有一個為孩子們準(zhǔn)備的玩具空間。如果可能的話,也提供免費(fèi)的小吃和飲料。
4. 優(yōu)先考慮良好的照明
汽車陳列室設(shè)計(jì)中的戲劇性照明在正確完成時會產(chǎn)生奇跡。一個很棒的技術(shù)基本上是聚光燈效果;在車輛上照射明亮的燈光(暖光,不要太亮),并稍微調(diào)暗周圍的其他人。聚光燈引起人們對車輛的注意,使其閃閃發(fā)光。
5. 顏色要互補(bǔ),不要過度
您銷售的是汽車,而不是建筑物本身——不要將墻壁涂成會引起人們對車輛顏色的注意力的顏色。墻壁應(yīng)該補(bǔ)充您的庫存并使具有凝聚力的整個外觀。在考慮要搭配什么顏色時,請考慮營銷和品牌推廣中顏色背后的心理。例如,橙色通常與物有所值相關(guān),而粉色則讓人平靜,而藍(lán)色則是最受顧客歡迎的。
如果預(yù)算允許,您可能需要考慮聘請我們專業(yè)設(shè)計(jì)師的服務(wù),以確保您的汽車展廳設(shè)計(jì)處于最佳狀態(tài)。但是,如果設(shè)計(jì)師根本不在考慮中,您仍然可以做很多事情來創(chuàng)建有吸引力的經(jīng)銷商。保持您的工作環(huán)境(和庫存)完美清潔,確保客戶有足夠的活動空間,當(dāng)他們需要坐下時,確保有舒適的座位區(qū)供他們休息。站在客戶的角度,想想你對經(jīng)銷商的期望,你的直覺就會準(zhǔn)確無誤。
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