您可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)著名的零售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：90% 的人走進(jìn)商店時(shí)會(huì)向右轉(zhuǎn)。這是對(duì)購(gòu)物行為的令人難以置信的洞察。體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師、品牌經(jīng)理花了無(wú)數(shù)個(gè)小時(shí)尋找商店布局的完美結(jié)構(gòu)和外層，以?xún)?yōu)化零售空間的存在理由。這些工作時(shí)間揭示了對(duì)人類(lèi)行為的一些驚人見(jiàn)解，這些見(jiàn)解已發(fā)展成為零售業(yè)的最佳實(shí)踐。
如果您正在考慮開(kāi)設(shè)一家新的零售店，或者您有一家想要重新設(shè)計(jì)的商店，那么您無(wú)需在研發(fā)上花費(fèi)一分錢(qián)，因?yàn)槲覀冋诜窒硪恍╉敿?jí)零售店布局和室內(nèi)設(shè)計(jì)技巧。商店布局應(yīng)該通過(guò)引導(dǎo)顧客穿過(guò)商店，讓他們接觸產(chǎn)品，同時(shí)管理鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)行為的重要刺激來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。人們?nèi)绾误w驗(yàn)?zāi)纳痰晔悄放频闹匾M成部分，需要像品牌的其他方面一樣精心打造。這需要考慮很多，但布局是一個(gè)很好的起點(diǎn)。商店布局是指導(dǎo)零售空間體驗(yàn)的基礎(chǔ)。
四種常用的商店布局：網(wǎng)格、人字形、循環(huán)（賽道）、自由流動(dòng)
外部標(biāo)牌和櫥窗展示對(duì)您商店的具有吸引力品牌影響力。在這里做好可以幫助將客流量轉(zhuǎn)化為店鋪客流量。一旦有人走進(jìn)去商店，他們就會(huì)進(jìn)入減壓區(qū)，也就是商店的前 2 到 5 米。將其視為一個(gè)過(guò)渡空間——顧客對(duì)商店進(jìn)行廣泛而全面的觀察，放置在該區(qū)域的任何東西都可能不會(huì)被注意到。避免將關(guān)鍵物品放在此處，例如購(gòu)物籃或高需求產(chǎn)品。
正如我們上面提到的，研究表明 90% 的人在進(jìn)入一個(gè)空間后傾向于右轉(zhuǎn)，開(kāi)始通過(guò)您設(shè)計(jì)的任何商店布局的循環(huán)路徑。因此，將您的高需求產(chǎn)品或高級(jí)促銷(xiāo)放在這個(gè)空間將確保它會(huì)被看到。這個(gè)區(qū)域被稱(chēng)為你的力量墻，它可以是一個(gè)很好的宣傳和品牌建設(shè)空間。用它來(lái)留下印象。
網(wǎng)格
我們都熟悉網(wǎng)格。幾乎每家便利店、藥店和雜貨店都采用這種熟悉的布局。大量商品陳列在可預(yù)測(cè)的長(zhǎng)過(guò)道上，顧客在那里上下穿梭，邊走邊瀏覽。網(wǎng)格最大化產(chǎn)品展示并最小化留白空間。
優(yōu)點(diǎn)：最適合擁有大量商品的商店，尤其是當(dāng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多時(shí); 大量接觸產(chǎn)品，因?yàn)椴季止膭?lì)客戶(hù)瀏覽多個(gè)過(guò)道; 熟悉的購(gòu)物者; 可預(yù)測(cè)的流量意味著您可以將促銷(xiāo)放在您知道客戶(hù)會(huì)看到的地方; 許多基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，例如貨架，都可以使用，因?yàn)檫@種布局被大量使用; 此布局中的最佳實(shí)踐經(jīng)過(guò)充分研究.
缺點(diǎn)：最不可能創(chuàng)造體驗(yàn)式零售空間；這個(gè)布局是一毛錢(qián); 客戶(hù)可能會(huì)感到沮喪，因?yàn)樗麄儫o(wú)法通過(guò)快捷方式找到他們需要的東西; 客戶(hù)可能不了解您的產(chǎn)品分組，從而導(dǎo)致沮喪和問(wèn)題（或更糟的是，離開(kāi)）; 很少有視覺(jué)中斷和大量商品會(huì)讓客戶(hù)感到不知所措; 狹窄的過(guò)道經(jīng)常導(dǎo)致顧客相互碰撞.
這種設(shè)計(jì)的一些缺點(diǎn)可以通過(guò)一些創(chuàng)造性的室內(nèi)設(shè)計(jì)來(lái)解決，這些室內(nèi)設(shè)計(jì)超越了布局的框架。
人字形
如果您認(rèn)為網(wǎng)格可能最適合您的商品，但您的零售空間又長(zhǎng)又窄，則可以考慮人字形布局。人字形布局與網(wǎng)格具有許多相同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但有一些明顯的例外。
優(yōu)點(diǎn)：適合有大量產(chǎn)品但空間很小的商店； 對(duì)公眾開(kāi)放的倉(cāng)庫(kù)式商店也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這種布局作品。
缺點(diǎn)： 狹小的通道的能見(jiàn)度有限會(huì)增加入店行竊的機(jī)會(huì)； 可能會(huì)感到局促，并且客戶(hù)很容易相互碰撞。
小賣(mài)部、小型五金店和許多小型社區(qū)圖書(shū)館都使用人字形來(lái)包裝一個(gè)裝滿(mǎn)商品的小空間。小路可用于促銷(xiāo)，但通過(guò)在促銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)添加一些受歡迎的視覺(jué)中斷，您可以為原本壓倒性的空間添加一些急需的喘息空間。您會(huì)發(fā)現(xiàn)大型倉(cāng)庫(kù)式商店也使用人字形布局。當(dāng)您在取貨區(qū)并且購(gòu)物者的意圖從瀏覽轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)意圖時(shí)，宜家錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)形軌道被人字形取代。
環(huán)形
環(huán)路或賽道布局使網(wǎng)格中相當(dāng)可預(yù)測(cè)的交通流更進(jìn)一步，并創(chuàng)建了一個(gè)精心設(shè)計(jì)的閉環(huán)，引導(dǎo)顧客從商店的前面，經(jīng)過(guò)每一件商品，然后到結(jié)賬處?？蛻?hù)通過(guò)這種方式接觸到的商品最多，但他們采取的路徑是可控的。
優(yōu)點(diǎn)： 最大的產(chǎn)品曝光； 最可預(yù)測(cè)的交通模式；最容易進(jìn)行促銷(xiāo)，并有最高的保證他們會(huì)被看到； 可以是體驗(yàn)式的——可以與零售業(yè)合作，在這種情況下，旅程有意義并且在商店中花費(fèi)的時(shí)間不需要很短。
缺點(diǎn)： 客戶(hù)不能隨意瀏覽； 可能會(huì)浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間，他們知道他們來(lái)做什么；當(dāng)購(gòu)買(mǎi)意向特定時(shí)，他們可能會(huì)在未來(lái)避開(kāi)這家商店； 不適合鼓勵(lì)高客流量的商店，或銷(xiāo)售人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)前幾乎不需要花時(shí)間考慮的產(chǎn)品。
宜家將環(huán)形布局發(fā)揮到極致，如果您去過(guò)這種布局，您可能已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)這種設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)，這取決于您在商店中的意圖。如果你在那里瀏覽，體驗(yàn)會(huì)非常好——它鼓勵(lì)細(xì)讀，他們的創(chuàng)意展示激發(fā)了你家的想法。但是，如果您為了一些特定的物品而去那里，那將是一個(gè)令人生畏、令人沮喪的地方——鬼屋也使用環(huán)形布局并非巧合。
自由流動(dòng)
自由流動(dòng)被稱(chēng)為最簡(jiǎn)單的商店布局，因?yàn)闆](méi)有定義的模式，但可以說(shuō)這就是使它最復(fù)雜的原因。您在自由流動(dòng)的商店中組織商品的方式僅受您的面積和想象力的限制。規(guī)則這么少，很容易出錯(cuò)。
優(yōu)點(diǎn)： 非常適合小空間； 也適用于循環(huán)和脊椎布局的區(qū)域； 在產(chǎn)品之間創(chuàng)造更多空間； 客戶(hù)相互碰撞的可能性較??； 更適合商品較少的高端商店； 最有可能創(chuàng)造一個(gè)體驗(yàn)式零售空間。
缺點(diǎn)： 通常展示產(chǎn)品的空間較?。?容易忘記； 可能會(huì)讓客戶(hù)感到困惑。
精心設(shè)計(jì)的自由流動(dòng)布局可以鼓勵(lì)瀏覽和沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。它們非常適合希望將體驗(yàn)式零售作為其品牌關(guān)鍵組成部分的更具創(chuàng)意的商店或高檔品牌。
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